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Mise en place d'une cellule de veille , étape 2 : comprendre les besoins de la direction

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Ophélie Garnier le 06 Juin 2010

Avant de se lancer dans la recherche des sources à surveiller et de choisir les outils à mettre en place, il faut bien comprendre les besoins de l'émetteur de la demande de veille:

Besoins en terme d'informations:

- identifier des individus

- suivre l'actualité d'un secteur

- surveiller de près les concurrent

- suivre les tendances mineures...

Et besoins en terme de fonctionnalités:

- un accès direct à l'information brute repérée ou de l'information synthétisée

- un envoi du strict nécessaire par mail ou un accès direct à la solution de veille

- une possibilité de publier ou seulement de consulter

- un accès avec des outils internet mobiles ou uniquement un accès par connexion fixe...

Les besoins doivent être clairement identifiés afin que la solution et les process mis en place y répondent. Tous ces éléments devront être consignés dans  le cahier des charges et de préférence validés par la direction à l'origine de la commande afin de remporter son adhésion une fois le projet lancé.

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