Mise en place d'une cellule de veille, étape 3 : comprendre les besoins des collaborateurs

La veille va être utilisée au final par le directeur mais afin qu'elle ait une réelle valeur ajoutée, elle va également transiter par les collaborateurs de l'équipe/de l'entreprise. Ces collaborateurs vont avoir un double rôle: consommateurs et acteurs de la veille.

Aussi, un audit de leurs besoin sera également nécessaire pour construire le projet:

- Quel temps peuvent ils consacrer à la veille? Ils réalisent sans doute déjà une veille individuelle dans le cadre de leurs missions, mais sont ils prêts à échanger sur l'information trouvée?

- Sont il prêts à contribuer à une veille réalisée au moyen d'un outil commun, quel qu'il soit?

- Quels sont les sujets sur lesquels ils peuvent contribuer et les  sujets sur lesquels un apport d'information par d'autres collaborateurs leur serait utile?

- Quels outils utilisent-ils aujourd'hui, quels avantages et inconvénients y voient ils?

Un audit individuel et un audit d'équipe en présence de la direction sont complémentaire. Ils permettent de diagnostiquer les usages, les besoins et les limites d'une nouvelle organisation centrée autour d'une veille identifiée comme telle.

Cet audit sera essentiel pour rédiger le cahier des charges du choix d'un outil, celui-ci devant répondre aux besoins et s'adapter aux pratiques déjà en place ou à celles identifiées comme nécessaires.