Mise en place d'une cellule de veille : Etape 5 : définir les types de sources à surveiller

Les objectifs fixés à la veille permettent de définir la typologie des sources à surveiller:

- Actualités des concurrents et du secteur: sites web des concurrents et sites d'actualités de référence du secteur d'activité

- Tendances du secteur: sites d'actualité du secteur d'activité, blogs de personnalités investies sur le sujet, travaux de recherche universitaires

- Actualités "brulantes": Réseaux sociaux et comptes twitter de personnalités investies et influentes sur le sujet

- Souhaits et besoins des consommateurs: Service clients ou contacts terrain, forums d'utilisateurs, sites d'avis clients

- Actualités politiques du secteur: Site de l'Assemblée Nationale pour les débats parlementaires et site de l'Elysée pour les Conseils des Ministres, sites des autres institutions pour les questions d'ordre local,...

- Actualités normatives: site de l'Afnor, qui émet des flux RSS d'actualités par secteur d'activité

Toutes ces sources ou presque peuvent être surveillées via un lecteur/agrégateur de flux RSS, premier outil gratuit et incontournable de l'équipe de veille. Avant d'aborder d'autres outils, une définition précise des fonctionnalités nécessaires pour la recherche et le traitement de l'information est indispensable. Ce point fera l'objet de la prochaine étape de notre série!